为加强 IT 服务水平的办理，标准内部服务行为，进步服务质量，完善公司信息技术服务体系，特拟定本原则。

　　本原则所指的IT服务是信息部为要害体系具有部分供给的服务支撑，包含要害体系的日常运转、安全操控及拜访办理等。

　　公司信息部依据拟定的《IT 服务水平协议》对 IT 服务水平状况进行监控，每半年对《IT 服务水平协议》中的要害性能指标进行查核，并填写《IT 服务水平查核陈述》（附件三）。

　　公司信息部每年对《IT 服务水平协议》进行点评，依据要害体系的相关改变状况和点评成果对《IT 服务水平协议》内容进行更新。

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