近来，QCon全球软件开发大会在北京世界会议中心举行，150余位讲演嘉宾现场共享最新技能立异和实践，为咱们带来一场众多的技能之旅。受大会约请，作业帮中台产研中心蒋宏飞博士、流媒体客户端负责人曾建斌到会大会，别离共享了作业帮在线教育技能的立异实践。 NLP技能促进在线教育事务提效的实践和立异 在“人工智能驱动事务实践”专场，作业帮中台产研中心蒋宏飞博士共享

　　近来，QCon全球软件开发大会在北京世界会议中心举行，150余位讲演嘉宾现场共享最新技能立异和实践，为咱们带来一场众多的技能之旅。受大会约请，作业帮中台产研中心蒋宏飞博士、流媒体客户端负责人曾建斌到会大会，别离共享了作业帮在线教育技能的立异实践。

　　在“人工智能驱动事务实践”专场，作业帮中台产研中心蒋宏飞博士共享了NLP（Natural Language Processing）技能在在线教育服务中的实践和立异。

　　“DT（Data technology）的实质便是能够批量化出产个性化的产品和服务。”关于这句互联网“名言”，蒋宏飞解说说，这儿面的两个关键词便是批量化和个性化，本来它们是对立的，批量化意味着侧重功率，而个性化意味着侧重体会，这是个“两难”的问题。如果能逐渐到达“数字化”，那么这个对立就能够得到不同程度的化解。

　　在企业数字化中，“用户数字化”是十分中心的内容。蒋宏飞说，用户数字化的终极寻求莫不过人们耳熟能详的这些词：用户画像、用户分层、用户运营、千人千面等。在教育场景下，指的便是个性化教育、个性化学习规划、个性化标题引荐等。

　　蒋宏飞表明，在线教育服务形式下，人的服务占很大比重，人与人的交流占服务的很大比重。这是现在在线教育服务的首要特点。

　　在线教育服务场景下，首要用户数据类型可分为四类。榜首类：打点行为类数据，归于最常见的结构化数据；第二类：点评类数据，这些数据有结构化，也有非结构化的；第三类：问卷类数据，开放式片面反应的部分，归于非结构化文本数据；第四类：服务交流类数据，用户上课时与主讲/教导教师以及其他同学的弹幕互动、同教导教师以及客服的交流等，都对错结构化文本数据。

　　蒋宏飞表明，非结构化文本数据归于在线教育中心事务环节发生的数据，量大且内容丰富。这些数据的结构化处理对“数字化”含义严重，在技能上也最具挑战性。

　　“非结构化数据的结构化，是全面数字化的最终一道妨碍。”蒋宏飞说，传统数字化建造一般要通过数据收集、数据管理、数据发掘、数据剖析、智能运用等进程。而在线上教育这种重“交流服务”的场景里，文本结构化变成不可或缺的重要一环，介于数据管理和数据发掘之间。要做好文本数据的结构化，打通这个“数字化”的关键环节，就需求用NLP技能。

　　蒋宏飞表明，NLP在工业界落地的两种干流技能计划粗粗区分可大致分为词式、语义式。FTP（Fast Text Processing）渠道（编者注：此处借用了计算机范畴的一个术语，实际上两者没有任何关系）对应的是后者。

　　为什么要做这个渠道？蒋宏飞说，前景方针是赋能公司事务运营数字化、精细化、智能化。详细考虑三点：一是事务的需求越来越多，越来越杂乱，时刻要求越来越高；二是沉积下来的数据和模型，希望能不断复用；三是算法方面不能一直写暂时练习脚本，需求有个渠道堆集起来，让算法才能有个继续建造生长的承载。

　　他说，FTP里边涉及到的技能点十分丰富，运用场景也极为多样，包含从个性化服务支撑、用户专题研究、用户反应深度发掘再到质量保证辅佐等等。作业帮在FTP中交融了许多结合事务场景的经历和微立异，也连续产出了一些专利。

　　以质量保证辅佐为例。作业帮用户群广泛，不少用户来自偏远地区，用户端的网络质量、手机质量等状况千差万别，事前很难测得全面，因而，FTP也会支撑质量保证部做一些监测方面的数据打标辅佐，能够协助质量保证部及时发现问题，然后支撑研制人员赶快调整优化，保证运用不同机型的学生都能有流通的听课体会。

　　在“音视频体会提高实践”专场，作业帮流媒体客户端负责人曾建斌侧重共享了作业帮自研的ZRTC技能的运用开展状况。

　　曾建斌首要介绍了作业帮2015年以来运用WebRTC技能的进程。从最开端运用voice engine模块完成1对1语音通话、运用apm模块消除噪音，到根据licode完成了推流源站和转推功用，再到完成多人视频语音功用等，WebRTC技能运用伴随着公司事务开展日益深化。到了2020年，作业帮开端自研ZRTC而且完成全面落地，90％以上实时通讯流量都运用了ZRTC。

　　“为什么咱们要从头规划一套RTC服务呢？”曾建斌说，在几年运用WebRTC进程中，发现了一些不适合在线教育职业运用之处，比方代码结构层次太多、版别接口常常变来变去、对移动设备兼容欠安、树立衔接的进程长等等。“教育职业课程体系最大的特点是必需要安稳，安稳有必要放在榜首位，此外还要能快速呼应突发状况，对低端设备兼容性好，SDK接口要灵敏，多种接入方法能统筹接通率和本钱等。但是，面临教育职业对体系近乎严苛的安稳性要求，却没有银弹能够处理一切的问题。

　　他介绍，作业帮自研的实时通讯服务ZRTC，结合教育场景的要求，完成了对WebRTC的架构优化、网络优化、音视频优化和机型适配优化。以音视频优化为例，改善音频传输战略、主讲录音选用双声道形式、引证AI技能噪音消除等七大项。通过ZRTC优化，完成了四方面作用。榜首，与运用第三方RTC服务比较，能够大幅降低本钱。第二，从后台打点监控来看，卡顿率比第三方RTC低。第三，音视频质量要好于第三方RTC服务。第四，排查处理问题的速度更快。

　　QCon是由InfoQ我国主办的综合性技能盛会，每年在伦敦、北京、纽约、圣保罗、上海、旧金山举行。自2007年3月份开端举行以来，已经有超万名有多年从业经历的技能人员参加过QCon大会。QCon内容源于实践并面向社区，讲演嘉宾根据热点线年以上工作经历的技能团队负责人、组织师、工程总监、开发人员共享技能立异和实践