日前，LG备受媒体注重，缘因LG冰箱一再被曝出存在质量以及售后问题，业内人士纷纷表明LG公司存在严峻的质量和售后短板，这让LG之前提出的“要做一家成功的我国企业”蒙上了一层暗影，现在对LG冰箱来说，急需重塑品牌价值，重新得到顾客的认可。

　　3月20日网友莲花0006微博质疑LG冰箱的质量与售后 其表明，“上一年5月买的LG冰箱，己经产生两次毛病，第一次是上一年七月，第2次是本年3月13日，显现屏呈现的便是现状，现己报修一个星期，还未安排修理人员修理，冰箱的冷冻食物己降格为冷藏食物。原景仰LG的产品质量，用过今后方知浪得虚名，产品质量欠好，售后服务不及时，各位在购买LG冰箱时要稳重! 由衷之言啊！”

　　无独有偶，当日网友苗儿麻麻也在微博上吐槽，大曝LG冰箱存在严峻的售后问题，最终他无法的说，“LG也算是大品牌吧，怎样曝光曝光。”

　　这仅仅微博中的少许片段，网友的微博投诉随处可见，LG冰箱的售后问题确实令人堪忧。不知道是顾客的悲痛，仍是TCL洗衣机售后服务的悲痛。

　　关于顾客频频在微博或媒体曝光产品存在的质量和售后问题，我国电子商会副秘书长陆刃波表明，诸如此类事情为厂家敲响警钟，让顾客无法的经过微博曝光，这样的企业是没有未来的，因而企业无论如何要注重产品的售后服务与质量，不然难以生计。而在产品进入之前，要注重产品的质量。

　　中怡康品牌中心总经理左延鹊对产品的售后提出了自己的观念和观点，其表明，售后应该成为企业的第三座金矿，由于售后可以带来许多增值延展性产品，利于自己的产品开发。

　　据中消协日前发布数据显现，2012年，全国消协安排受理触及家电售后服务问题的投诉23436件，占家电投诉总量的18.6%，仅次于对质量问题的投诉。

　　因而，业内人士纷纷表明，家电售后问题应充沛引起厂商注重，更多的注重用户体会，特别是智能化的今日，对售后服务人员的工作本质要求越来越高，厂商需求不定期的进行训练，以习惯未来智能年代。

　　LG冰箱呈现的售后问题并非个例，其他品牌的家电产品或多或少也存在着售后问题，这需求企业在不断提高销量的一起，重塑品牌价值，质量认识与售后服务认识都不行缺失。更多的为顾客考虑，这样才干成果企业的未来。

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